Тиль и Мэдисон дружили в детстве, теперь они снова стали общаться. Они делятся жизнью через Интернет в попытках справиться с подростковыми проблемами, хотя находятся на противоположных концах спектра популярности. Мэдисон жалеет Тиля, социального изгоя, и обещает помочь ему завоевать друзей в социальных сетях. По мере того как их отношения становятся серьёзнее, Мэдисон заставляет Тиля признаться в причине издевательств, с которыми тот сталкивается в школе. Его признание приводит к цепочке событий, которые побуждают Мэдисон разоблачить собственную тайну в надежде на помощь. Эта история цифровых технологий рассматривает неотложные и пагубные социальные проблемы, с которыми сталкиваются подростки всего мира. Всё это просматривается через беспристрастный объектив видеочата.