Утро 11 сентября не предвещало никакой беды, и уж тем более масштабной катастрофы, от которой в ужасе замрёт весь мир. Пять жителей Нью-Йорка, отправившись на работу и по своим делам, оказались в одной из башен в момент теракта. Они не были знакомы друг с другом, у них разные мировоззрения и материальные положения, принадлежность к разным социальным слоям. Они ехали в лифте наверх, постепенно высаживая на этажах попутчиков. Так их осталось в кабине только пятеро, когда внезапно раздался какой-то грохот и лифт, дёрнувшись, замер. Начал мигать свет и никто не понимал, что происходит. То же самое происходило и в диспетчерской, где за пультом находилась опытная лифтёрша Мэтзи. От неё пассажиры узнали, что случился взрыв и что им нужно успеть выбраться до окончательного обрушения башни. Но тогда ещё никто не понимал всю масштабность случившегося.