Главный герой сериала – Андрей Александрович Рихтер. Он работает в городской клинической больнице. Он профессиональный диагност, отличный специалист, лучший не только в этой клинике, но и во всем городе. Вместе со своей командой главный герой изучает самые сложные и, казалось бы, безнадежные медицинские случаи. К нему на прием люди записываются в большие очереди, потому что знают, что если им и сможет кто-то помочь, то только он. Мужчина обожает работать со сложными диагнозами и заболеваниями. Простые болезни он считает скучными случаями и даже раздражается, когда пациенты обращаются к нему по пустякам и отрывают от великих свершений. Он предпочитает работать с необычными заболеваниями, которые не всегда удается диагностировать с первого раза. В больницу обращаются самые различные пациенты, и главному герою с многими из них приходится иметь дело. Взаимодействие с людьми – это самая нелюбимая часть работы главного героя. Он не особо располагает к общению, притом не только с пациентами, но и с коллегами. Он бывает грубым, резким, ему ничего не стоит сказать горькую правду в глаза, и он не задумывается о том, как при этом ее воспримет собеседник. Более того, он старается сбегать с приемом как можно скорее. Особенно он раздражается, когда видит, что пациент обратился к нему по пустякам – с заболеванием, которое можно самостоятельно вылечить, находясь в домашних условиях. Но стоит в больнице появиться пациенту с действительно сложным заболеванием, мужчина готов бежать сломя голову. Он обожает интересные и необычные случаи. Он относится к своей работе очень самоотверженно, и порой того же самого требует от своей команды. Нередко им приходится переступать черту закона, чтобы справиться с тем или иным заданием. Начальник больницы – Елизавета Дмитриевна Никольская – многократно отчитывала доктора Рихтера за его распущенность, грубость и дерзость. Однако это практически никогда не действовало на него. Тем не менее, если кто-то и может оказаться на циничного доктора хоть какое-то влияние, то только Никольская. Она нередко заставляла его заниматься своими непосредственными профессиональными обязанностями. К тому же Елизавета является не только его начальником, но и хорошим другом. Она – одна из немногих, кто действительно заботится о душевном состоянии доктора Рихтера и понимает, что его характер – это последствия пережитых трудностей и испытаний. Она старается помочь ему, пока он не забросил свою жизнь.